Kund­undersökning

Påverka ditt boende genom kundenkäten

Det är viktigt för oss att veta vad du tycker om ditt boende och hur du trivs. Har du saker du är riktigt nöjd med i ditt boende och finns det sådant som du önskar vore bättre? I vår kundundersökning får du möjligheten att tycka till och lämna synpunkter. Resultatet av undersökningen tar vi sedan med oss när vi planerar hur vi bäst utvecklar ditt boende för att göra det ännu tryggare och mer trivsamt.

Hur går undersökningen till?

För att vi ska få en så korrekt verklighetsbild som möjligt har vi valt att skicka ut vår kundenkät året runt - sommar som vinter. Utskicken slumpas och det innebär att du och din granne kanske svarar på enkäten med flera månaders mellanrum. Anledningen till att vi efterfrågar svar från olika årstider är att olika frågor är aktuella vid olika tidpunkter. I stället för att få en ögonblicksbild en gång per år kan vi nu följa kundnöjdheten löpande under hela året vilket även ger oss möjlighet att fånga upp förändringar i ett tidigt skede.

Genom att kontinuerligt analysera resultatet skapar vi sedan våra handlingsplaner, vissa kan vi ganska snabbt åtgärda medan andra behöver mer resurser och tar därför lite längre tid.

Tack för att du svarar - det är smart för dig

Att svara på kundundersökningen är din chans att påverka ditt boende. Genom att svara på frågor om oss som hyresvärd och ge oss dina förslag på förbättringar har du gett oss mycket mer än bara din tid.